5 основных ошибок упущенного дохода в онлайн бизнесе

Вкусные рецепты мы готовим дома с помощью портала Cooking.

Сегодня я представляю вашему вниманию перевод статьи из-за бугра, автором которой является Пат Флинн. Так какие же ошибки могут быть и у нас?

Одна из задач, которые я поставил перед своим блогом, - это не просто открыть вам секрет, как можно добиться успеха в онлайн бизнесе, но также и рассказать вам о наиболее повторяемых ошибках, чтобы вы их не допускали. Не могу сказать, чтобы я радовался тому, что совершил очередную ошибку или промашку, но я рад тому, что у меня есть возможность рассказать вам о ней, чтобы вы на эти грабли уже не наступали.

У каждого блоггера, или онлайн бизнесмена, найдется несколько своих историй и советов. Сегодня я приведу вам 5 своих основных ошибок  упущенного дохода; надеюсь, информация окажется полезной.

1. Надо было начинать раньше

Я уже говорил и напомню еще раз: каждый день, когда вы не предлагаете что-либо к продаже – это потерянный день для вашего дохода. Утверждение может показаться слишком очевидным, но не слишком очевидны размеры упущенного дохода.

Я начал продавать свою электронную книгу в октябре 2008. В течение первого месяца я заработал 7 906.55 долларов. Теперь вы просто задумайтесь, что работал я в этом направлении на протяжении нескольких месяцев, я продвигал свой блог в поисковых системах, занимался расширением читательской аудитории.

Тем не менее, мой доход ежемесячно увеличивался. С 7 906.55 долларов он вырос до 9 782.89 долларов в ноябре, а март следующего года принес мне  общую сумму в 30 328.48 долларов. Я был неимоверно доволен собой: выбрал отличную нишу и создал продукт, востребованный у покупателей. А теперь давайте прокрутим время назад и попробуем взглянуть на ситуацию заново.

Я выпустил свою электронную книгу в октябре 2008, но идею я вынашивал более 6 месяцев. Как только я понял, что трафик блога достаточно стабильный, я сразу же начал задумываться о создании и продаже электронной книги, но постоянно откладывал воплощение идеи. Я прождал целых 6 месяцев перед тем, как реализовать свою задумку, дождавшись комментариев пятерых моих читателей о том, что они бы купили мое электронное пособие, если бы я его выпустил!!! Никому не надо было убеждать меня. Я сам должен был себя в этом убедить.

Вот картинка всей ситуации:

Если бы я выпустил свою электронную книгу всего двумя месяцами ранее, то я мог бы получить на 50-100 тысяч больше, всего за два месяца! Вполне возможно, что вместо своего пикового показателя в 30 тысяч, я мог бы добраться до 50 или даже 75 тысяч долларов в марте 2009 года.

Сразу даже трудно понять, насколько больше я мог бы сделать и достичь, поэтому давайте рассмотрим схожую ситуацию с конкретными цифрами.

Если вам 25 лет и вы зарабатываете 50 000 долларов в год, и откладываете 10% (5000 долларов) в год на депозитный счет, который приносит вам 9% годовых, то к вашему 65-ому дню рождения  у вас на счете будет 2.3 миллиона долларов.

Если же вы подождете 5 лет (подумаешь, всего 5 лет!), и будете откладывать такую же сумму под такие же проценты, то по достижении 65 лет у вас на счете будет только 1.4 миллиона долларов. Начав всего лишь на 5 лет позже вы недополучаете практически миллион долларов.

Это 456 долларов в сутки!

Если вы еще не начали – Не переживайте!

Несмотря на то, что я хотел бы начать действовать раньше, я все же доволен, что не начал действовать позже!

Правда заключается в том, что мы не можем повернуть время вспять, и нет никакого смысла в самобичевании за потерянное время. Надо исходить из ситуации «здесь и сейчас», и рассматривать возможные варианты направления деятельности исходя из сегодняшней ситуации.

«Единственное «слишком поздно» - это завтра».

2. Заниженная цена

По мере завершения работы над своей первой электронной книгой, передо мной встала проблема  объявления ее стоимости. Я не хотел спугнуть потенциальных покупателей слишком высокой ценой, поэтому я выставил свой электронный курс по цене 19.99 долларов.

Поскольку на рынке были представлены другие электронные книги на жестких носителях, стоимость которых варировалась от 50 до 125 долларов, я решил, что это была отличная цена, которая привлечет покупателей. Плюс, мой курс был представлен в виде электронной книги, поэтому я пришел к выводу, что вряд ли покупатели станут платить за электронный вариант такую же сумму, как за книгу на жестком носителе. Стоить упомянуть, что я не продаю продукцию в материальном ее воплощении, поскольку изначально запланировал свой бизнес как «максимально пассивный», а печать, упаковка и доставка явно не вписывались в мою модель.

Я продал приличное количество своих пособий, а потом получил письмо от одного из своих покупателей с комментарием, что содержимое книги, с его точки зрения, заслуживает более высокой цены. Он написал письмо, чтобы поблагодарить за удобный вариант пособия, но также добавил, что на моем месте он продавал бы книгу дороже. И опять, один из моих читателей подтолкнул меня к активным действиям. Я сразу же несколько изменил текст и увеличил стоимость на 33%, выставив цену в 29.95 долларов.

За такой же промежуток времени,как и ранее, я продал на 30% книг больше! Более высокая стоимость привлекла больше покупателей, что мне показалось странным, но все же имело конретное объяснение. Когда люди собираются за покупками, у них в голове возникает определенное отношение к продукции, исходя только из ее стоимости. Если вы зашли в магазин и увидели комод за 5 доларов, то, скорее всего, вы решите, что с этим комодом что-то не так. Поэтому, когда я поднял цену на свою книгу, в глазах покупателей она приобрела большую ценность.

Выставление цены – это сложный процесс, особенно когда речь идет об электронной продукции, которая, как правило, не требует вложений материальных. Стоимость большей части материальной продукции складывается из стоимости производства, материалов, оплаты труда и т.д., поэтому определить стоимость электронной книги достаточно сложно. Оглядываясь назад, я понимаю, что до смены цены книги я упустил несколько тысяч долларов. И трагизм ситуации заключается в том, что я вполне мог выставить и еще более высокую цену, а значит, и заработать больше – потенциально.

Не продавайте себя даром.

3. Выбор самой низкой предлагаемой цены

Возвращаясь в концу 2008 года, после того, как бизнес встал на ноги, мы с другом решили заняться бизнесом приложений к iPhone. У нас было достаточно идей, а выбрать разработчика мы решили через сайт elance.com.

Мы получили порядка 15 предложений от разработчиков, стоимость услуг которых варьировалась от 3500 до 6000 долларов. Мы просмотрели всех кандидатов, прочитали информацию, предложенную о них на сайте, отзывы других клиентов. К нашему удивлению, самые лучшие отзывы были у кандидата, выставившего цену  3500 долларов.

После краткого интервью с владельцем компании, нам казалось, что мы отлично сработаемся, и мы отдали проект этой организации. Мы были в восторге от открытия проекта.

Спустя две недели мы решили проверить, как приложение работает, и результаты оказались приемлемыми. Мы посмотрели видео о том, как оно будет выглядеть, хотя проект казался еще весьма далек от завершения, но на тот момент мы были удовлетворены. Нам не терпелось увидеть продукт в продаже как можно скорее.

Спустя месяц мы получили бета-версию для проверки, но она вполне соответствовала нашим ожиданиям. Мы отправили разработчику список комментариев, указав, что было упущено, и какие изменения необходимо внести.

Еще две недели спустя – «мы работаем над вашим проектом».

Месяц спустя – «мы практически закончили, все еще работаем».

Еще месяц спустя – «завтра будет готово».

Когда наступило завтра – «дайте нам еще одну неделю».

Мы были разочарованы! Приложение, по нашей первоначальной задумке, должно было поступить в продажу 2-3 месяца назад! Все, о чем я мог думать в тот момент, - каждый день, когда вы не выставляете продукцию на продажу, вы упускаете свою потенциальную прибыль.

Разумеется, они были не в состоянии вернуться к начальному моменту и изменить уже закодированные параметры. Это было бы гораздо сложнее, чем начать все с начала. В результате, мы прошли еще два круга доработок, более тщательно контролируя нашего разработчика. В конце концов, по прошествии 5 месяцев, мы все же получили окончательную версию приложения. Невероятно!

Мы усвоили урок: Ты получаешь ровно столько, сколько платишь.

Если бы мы отдали выполнение проекта другому разработчику, который выставил большую цену, скорее всего, приложение было бы готово раньше, и вполне возможно, было бы выполнено лучше. Несмотря на огромное количество положительных отзывов, после более тщательного их прочтения мы поняли, что они никогда не занимались проектами, схожими с нашим, с анимацией, использованием акселерометра и т.п. Их низкая запрашиваемая цена означала, что они просто хотели попробовать свои силаы в более сложном проекте. К сожалению, расплачиваться пришлось нам.

Если вы размещаете свой заказ на таких ресурсах, как  elance.com, rentacoder.com, или odesk.com, остерегайтесь слишком низких ставок. У низкой ставки всегда есть своя причина.

4. Отсутствие должной проверки

Я думаю, в своем блоге я посвятил около четырех-пяти постов значению тестирования. Я не буду углубляться сейчас в детали проверки, поскольку уверен, чо вы понимаете основную мысль: с целью оптимизации своего сайта или блога, вы должны проводить раздельные тесты 24 часа в сутки, 365 дней в году. Даже половина процента в разнице уровня продаж со временем могут привести в сотням тысяч долларов вашего дохода.

5.Отсутствие новой продукции

Это широкая тема.

Возвращаясь к примеру моего сайта, вы уже знаете, что я начал продавать свое электронное пособие. Спустя несколько месяцев я добавил к нему аудио файл, который я продавал как отдельно, так и совместно с электронной книгой со скидкой. Это был хит, который помог мне увеличить мой среднемесячный доход до уровня в 25 000 долларов.

Оглядываясь назад, понимаю, что я мог бы заработать и еще больше, если бы к уже готовой продукции добавил видео. Это было совсем нетрудно. Я даже мог задействовать уже готовый аудио файл, элементарно синхронизировав его с презентацией в PowerPoint. Я продал около 2000 пакетов: электронная книга + аудио по цене 44.95. Теперь представьте себе продажу полного пакета с видео, по цене 69.95 долларов.

Хмм.. . 90 тысяч против 140 тысяч....

А как насчет продажи по цене 99.95 (если учесть ошибку № 2)?

Хмм... 90 тысяч против 200 тысяч...

А затем добавить вебминар и две телеконференции по цене 149.99 долларов?

Хмм... первый взнос при покупке дома против покупки дома без кредита.

Теперь понятно?

Вот пара важных моментов для более четкого понимания:

Во-первых, когда однажды люди у вас что-то купили, то они, скорее всего, еще неоднократно вернутся к вам в качестве покупателей. Вы можете создавать новые предложения, информировать своих покупателей и... увеличивать продажи.

Второй важный момент, это продажа пакетных предложений. Соедините два товара вместе и выставьте цену со скидкой – вы сразу же превратите своих поетнциальных покупателей в покупателей, поскольку  они отметят предлагаемую «скидку».

То, что я не добавил своим покупателям новую продукцию, было ошибкой, которая стоила мне упущенной прибыли.

Ошибки – это часть нашей жизни

Ваш бизнес, или блог, с течением времени растут, и по мере развития бизнеса вы, ясное дело, совершите определенные ошибки. Но, если вы будете следовать трем нижеприведенным правилам, вы все равно добьетесь успеха, вне зависимости от того, сколько ошибок вы совершите:

Учитесь на ошибках других людей,чтобы не совершать своих.

Спрячьте свою гордость и признайте совершенную ошибку.

Если вы решитесь рассказать о своих допущенных ошибках в качестве предпринимателя или блоггера, я уверен, остальное сообщество будет вам благодарно за возможность учиться на ваших ошибках.

Удачи вам!

Вот такая интересная статья. Вы еще ошибаетесь? 🙂

ОФФпост:

Вовочка: Марья Ивановна, в воспитательных целях, после того как обругали, человека надо обязательно похвалить. Например:
- Руки у тебя, конечно, корявые. Зато мозги гладкие. 😉