Анализ юзабилити сайта необходим всем

В настоящий момент роль пользовательских факторов выходит на первое место после сообщений от Яндекса об отмене учета ссылочного. Число поведенческих факторов, которые учитывают поисковые машины огромное число и работа над улучшением их показателей процесс не из быстрых. Одним из моментов улучшающих поведенческие факторы является, безусловно, юзабилити. Юзабилити ничто иное, как удобство пользования сайтом. Моментов влияющих на это, как вы сами понимаете огромное число.

Ваш сайт удобен пользователям? Вы уверены в этом? А как Вы определили его удобство? Это Ваше личное мнение?

Все эти вопросы ставят под сомнение удобство пользования сайтом абсолютно любого вебмастера. Понятное дело, когда сайт создавался одним или несколькими людьми, которые при этом часто работают над созданием сайтов и от части «замыливают» свой глаз, и объективно оценить ситуацию не могут. Что делать?

Сегодня, дорогие друзья, я предлагаю поговорить об юзабилити и необходимости проведения юзабилити-анализа создаваемых вами сайтов «сторонним глазом», а также покажу примеры из проведенных профессионалами анализов юзабилити.

Типичные ошибки, влияющие на юзабилити сайта

• Ужасное оформление сайта;
• Сложная и нелогичная навигация;
• Плохо размещенные/видные важные элементы сайта;
• Отсутствие логики в работе модулей;
• Неработоспособность отдельных элементов;
• Наличие препятствий на пути к достижению целей проекта;
• Отсутствие возможности обратной связи;
• Кривая верстка проекта…

Видов этих ошибок огромное количество и все нужно увидеть и поправить!

Почему стоит прибегать к сторонним услугам по юзабилити-анализу

Основными причинами того, что стоит прибегать к услугам сторонних специалистов являются:

1. У Вас должно вырабатываться понимание, что Вы можете быть не всегда правы. То есть сделали вы дизайн, либо Вам изготовил его дизайнер, но, так или иначе, не факт что он идеален с точки зрения удобства использования. Нет, оно, конечно же, понятно, что Вы гениальная личность, но все же не стоит недооценивать способности других.
2. Вы – это один человек, ну, может еще мама или друг взглянуть на вашу работу. Юзабилити-анализ от профессионалов включает в себя оценку десятков людей, которые пройдут на ваш сайт и выскажут свое мнение по поводу того или иного момента в области удобства работы с ним. Таким образом, набивается так называемый уровень критичности оценок, что дает понимание тому, что стоит править, а что нет или не обязательно. Другими словами, что может быть удобно Вам или вашим друзьям может вызывать раздражение у десятков других пользователей. Так давайте установим вероятность наличия такого?
3. Время – это очень мощный повод отдать эту работу другим. Вы представляете, сколько времени может уйти, чтобы самостоятельно понять все азы удобства сайтов? А чтобы провести опрос друзей о нем по всем элементам? А составить план действий?
4. Несколько мнений по одному вопросу дают большее представление. То, что вы сами могли не заметить может заметить другой взгляд менее замыленный. Это применяется еще и к самим аналитическим компаниям, так как многие мои знакомые заказывают анализ сразу у нескольких компаний, что дает больше понимания. Да к тому же, кто посмотрит на вас и на конкурентов более адекватно, чем посторонние люди?

Что должен содержать и как выглядит профессиональный юзабилити-анализ

Для примера и большего понимания Вами этого пункта я взял анализ одного из популярных исполнителей и своих друзей - vtest.ru. В профессионализме ребят уже сомневаться не приходится, поэтому давайте пройдемся по пунктам.

1. Как я и писал выше, профессионально анализ юзабилити проводится с участием целой массы людей.

Первой частью в анализе от профессионалов является ничто иное как своеобразный социологический опрос.

Вот, к примеру, вопрос, который я встречаю в каждом юзабилити-анализе:

28 пользователей отвечало на этот вопрос.

Кроме оценок от пользователей в хорошем анализе можно прочесть и комментарии их, а значит узнать их мысли:

И вопросы на самом деле абсолютно разные не просто оценочные, но и позволяющие владельцу сайта сделать определенные выводы по его работе в области представления сайта:

2. Важной частью юзабилити-анализа является, конечно же, конкретика с визуализацией и предложениями.

Вот специалисты из vtest.ru расписывают и разжевывают свои замечания-предложения:

Вот еще:

И еще:

3. Наличие диаграмм для наглядного представления ситуации вокруг сайта не обязательно, но вполне хорошо дает представление обо всех делах:

4. Список недоработок:

Этот пункт обычно огромен. Когда не найдено ошибок в том, что есть, невольно начинаешь задумываться об эффективности анализа.

5. Сравнение с конкурентами отдельная строка всего действа. Очень важный момент понять, что лучше у других или чем твой сайт лучше.

Вот пример обоснования, что лучше у нас:

Это основное, что предоставляют в отчете профессионалы юзабилити-анализа.

Если кто-то думает, что к помощи профессионалов прибегают только неудачники или новички, то глубоко заблуждается.

К тем же услугам vtest.ru обращался и Дмитрий Голополосов ака Димок (blog.dimok.ru) для анализа юзабилити популярного сервиса Ротапост:

Он размещен у компании на сайте как пример:

Даже по его вполне хорошему сервису нашлось, что сказать специалистам юзабилити из vtest.ru на 200+ страниц.

Услуги специалистов vtest.ru меня заинтересовали уже давно и не только ценой услуг, а по рынку они ниже средних, но и простотой работы.

Для начала нужно зарегистрироваться, заполнив несколько полей. Далее добавить сайт, выбрать тип анализа и оплатить его стоимость. На все у меня по клиентским сайтам уходило около 10 минут. И я не могу сейчас не поблагодарить за столь подробные отчеты. Вы можете скачать пример анализа юзабилити сайта здесь.

В системе предусмотрена система скидок:

А также прозрачная партнерская программа с оплатой по 1000 р за приведенный заказ.

Ну, и цены…

Цены гуманны как не посмотри.

Средний хороший анализ с 50 асессорами (человек оценивающий юзабилити) стоит 14 999 рублей. Это не говорит, что у данных специалистов нет других более дешевых предложений, есть и за 5000 и за 9000 рублей, тут все зависит от Вашего выбора. Для гурманов анализа и очень требовательных заказчиков существует и глубоченный анализ стоимостью 74 999 рублей, который будет проводить 2 эксперта юзабилити с неограниченным числом конкурентов и так далее со всеми плюшками.

Я рекомендую данного подрядчика в качестве исполнителя юзабилити-анализа и предоставляю Вам промо-код на скидку от блога.

Вот 15 промокодов на 10% скидку при заказе юзабилити-анализа. Их можно активировать только при заказе в личном кабинете.

9CNLP
6JrQk
UMwRu
TwzuI
Z1I2G
z0Kqh
mriGF
9yoh8
R29Bq
GH3VC
GEKjl
rFZEd
UzBTE
9x3ig
kN53L

Всем пока! Анализируйте то, над чем работаете и будет Вам счастье!